理货人员除了在自己负责的区域整理货物、引导顾客购物以外还应听从主管或值班经理的安排，机动支援其它部门的工作。

一、每日工作流程

（一）营业前

1、  服装仪容的检查。包括制服是否整洁且合乎规定，以及是否佩戴胸卡； 发型、仪容是否整洁。

2、  仪容检查完毕后要清洁整理自己负责的区域。包括货架、购物车篮、周围的地板，垃圾桶等。

3、  检查梯子，平台是否放在预定位置且能正常使用。

4、  整理、补充商品。将商品摆放整齐，并且量要充足。

5、  熟记并确认当日的特价品、变价品、促销活动，以及重要商品所在位置。

6、  早会礼仪训练；午会礼仪训练。

（二）营业中

1、  顾客选购后将散乱的商品摆放整齐。

2、  如发现某类商品数量减少至一定程度时，从货架上方取下相同商品摆放在相应的位置上，不得增加和减少排面陈列数量。

3、  接受顾客咨询，为顾客做购物引导。

4、  将顾客丢弃的购物车篮摆放到固定位置。

5、  时刻注意卖场内的动态，如发现异常情况及时向主管或值班经理报告。

6、  保持商品、货架、层板的清洁，每周一要将商品下架清扫。

7、  保护好商品，如发现有人有破坏商品的倾向或偷窃时，应及时地予以礼貌的提示和制止。

8、  及时反馈营业中的市场信息和商品信息。

9、  每周一报缺货情况，一些重点商品，销量较大商品的缺货应随时上报。

10、        主管或值班经理安排的其他事情。

（三）营业后

1、  将商品摆放整齐。

2、  将购物车篮摆放在固定位置。

3、  将梯子和平台放在固定位置。

4、  协助现场人员处理善后工作。

5、  工作总结会。

二、每周工作流程

1．              理货作业必备物品申领；

2．              清洗购物车、篮；

3．              更换特价宣传单；

4．              确定本周理货员轮班班次；

5．              对销售有疑问的商品进行抽查盘点；

6．              整理、分析周销售报表。

一、          每月工作流程

理货作业每月工作要做好安排。包括：

1．              当月工作总结；

2．              整理汇总销售报表，确定当月销售业绩；

3．              盘点确定当月损耗，落实责任人。

4．              目标考核总结，提出整改意见。