配送中心的营运管理

抓住配送中心盈利的关键点

就供求关系而言，配送中心盈利的关键点为：

1)了解并满足农家店需求、增强农家店的满意度和忠诚度：

随着“万村千乡市场工程”的发展及农村消费能力的不断提高，农村消费者对于商品的需求也不断变化，尤其是对于商品的品质、外观、实用性以及价格的需求……

联合采购是降低成本的盈利保障

“万村千乡市场工程”承办企业一般分为两种：1、原来是在当地做连锁超市的。2、原来在当地做批发的。虽然，两种企业在当地都有一定的实力和知名度，但在做“万村千乡市场工程”中都表现出不足。做超市的品种齐全，但绝大部分商品来自经销商。在城区做零售还可以，往农家店配送就不行了。加上配送成本，价格高的离谱……

合理构架配送中心的商品结构

共性化与差异化并存的商品结构；

保证共性商品的销售，确保连锁体系真正实现规模效益；

基本商品60%+自有品牌20%=连锁业最大的盈利点……

中心店-商品的大展厅和试销场

    中心店在“万村千乡市场工程”网络建设中起着龙头的作用。它是农家店需求商品选择的大展厅，也是新品引进的试销场。借临期促销来化解保质期……

乡级店-降低配送成本的分销点

    乡级店在“万村千乡市场工程”中起着骨干作用。农村的配送成本是城区的五到十倍，在乡级店建立周转仓，可以有效的降低配送成本……

村级店-掌握了终端就掌握了最大的市场份额

    有了村级店“万村千乡市场工程”才是完整的，规范农村流通市场任重道远，是靠村级店来完成的。村级店是企业网络的终端，加强对村级店的管理才能……

目标管理-提高营运管理水平的有效方法

为什么只有决策层感受到市场的机遇；竞争的压力；生存的危机和变革的必须。中、基层却没有相同的感受？那是因为层次不同、角度不同、感受也不同！从企业不同层级的关注点我们可以发现……

绩效考核-控制配送成本的有效手段

    几乎每个配送中心都有这样的事情，两台配送车跑几乎同样远的路途，配送同样量的农家店，销售额和配送率却有不小的差距，两车对调配送路线还是……

农产品收购与加工-差异竞争优势的基础

    要解决农民的“卖难”就要对农产品进行收购与加工，承办企业对农产品的收购与加工能给企业带来相当可观的经济效益和社会效益。目前，农村还有不少农民……

鲜度管理与售后服务-确保网络不销售过期商品

    鲜度管理和售后服务最能反映一个连锁企业的管理水平，在这两项管理中下怎样大的气力都不为过。鲜度管理也反映了承办企业的物流配送管理水平……

营销策划托管-低成本的营销策划提升

    这里的营销策划实际上是指的促销策划。一般促销策划是需要专业人士动脑子、想点子和平面设计人员来完成的，就目前的人才需求来看，这些人员的薪资水平……

配送中心促销管理手册

终端促销不仅仅是让利刺激而是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受我们的商品。促销活动的要素是：信息说服与沟通，所以促销是一种说服性的沟通活动。促销的本质是：沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。 促销的作用是：传递信息提供情报；增加需求、说服购买；突出特点……

促销活动的基本内容

▼促销活动的计划

促销计划的规定

销售促进政策的规定一般根据下列各点……

▼促销工作的要点

 （1）对农家店的销售促进

使农家店对我们所提供的商品的商品产生好感……

▼促销活动的口号

促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号，系列化地将口号强而有力地表达出来……

▼促销活动的期限

订促销计划时，要决定促销活动的实施期限，这是促销活动的成败关键……

▼促销活动的评估

每次促销活动进行完毕都要进行如下评估：

促销计划的评估：含预测促销毛利额、成本、效果、效益和实际促销毛利额、成本、效果、效益之比较……

农家店销售促进

支援农家店的基本观念：

我们在支援农家店时基本观念上不能发生错误，是否能和农家店保持良好的关系，其根本问题在于我们的观念。我们必须与农家店通力合作、才能完成销售促进。以这种合作精神站在一起的观点支援农家店，才是正确的基本观念……

▼我们应实施的事项

要明确地宣布国家政府和我们公司的方针。

销售时，要考虑到农家店的立场才能获得利润……

▼支持农家店时的基本立场

我们的营业方针能获得农家店的信赖。

商品能经常保持市场上的优越地位……

▼支援农家店的效果

商场上激烈的竞争是从厂家间的竞争到销售系列间的竞争、经销商间的竞争。妥善地使农家店的经营方式现代化，才能在销售竞争中获利。销售促进的方法……

▼注意事项：

支援农家店时，负责的业务员要专心，并解答农家店提出的问题，绝不可指责农家店的业务……

业务员的任务

业务员除了有“销售”与“帐款回收”的基本任务外，还应负责对农家店广告的实施和进行市场调查……

处理农家店店主不满的程序

倾听店主的不满

要注意所有店主的不满……

一网多用的建设与管理

    “一网多用”提高了农家店的竞争力，也提高了承办企业的效益。实现“一网多用”可以加强承办企业对农家店的有效管理，就目前来看，不少县承办企业对农家店……

如何逐步提高配送率使松散型连锁向紧密型连锁发展

承办企业的核心竞争力在于遍布整个区域市场的连锁店，这种全区域网络覆盖，占领了农村市场的绝大部分的市场份额。党和国家的支持就是要引导承办企业去占领农村市场，规范农村市场。通过连锁网络服务于农民，使假冒伪劣无处藏身。就目前承办企业发展的加盟店来分析，真正有连锁意识的不多。很多农家店主就是原来的夫妻店……

配送中心农家店管理

    如果县承办企业不能对农家店实施有效的管理，那么这个县的万村千乡市场工程就不是成功的。完善对农家店的管理，在国家的扶持和支持下，逐步使松散型的连锁……

农家店店长培训管理

    对农家店的有效管理主要体现在提高农家店店主的素质水平上，成为“万村千乡市场工程”农家店不仅仅是为了赚钱，农家店担负着服务农民，规范农村流通市场……

农家店店面维护管理

    连锁企业管理是一个长期、简单的事情，把简单的事情长期做好那就是非常不简单。农家店的店面始终关系着“万村千乡市场工程”的形象……

农家店商品管理

    农家店的商品形象就是承办企业的商品形象，也直接影响“万村千乡市场工程”的形象。帮助农家店进行商品管理的同时，可以提高配送率增加企业的经济效益。但是，如果……

农家店信息系统管理

    既然加强对农家店的管理需要很大的人力物力而造成承办企业的不少困难，那么使用移动信息终端就使对农家店的管理变得简单、高效、准确。目前正在大力推广的……

农家店例会、订货会、订货计划管理

    组织农家店每月参加例会是加强农家店管理的重要工作。例会以宣传国家相关政策；经营经验交流；新品推介；畅销品订货为内容。逐步提高农家店订货计划性……

农家店分片分组管理

   农家店分片分组管理的出发点为，以农家店管理农家店，也是源自“以点带面”，树立榜样。各县配送中心对农家店的松散型管理（甚至是无管理）是不符合“万村千乡市场工程”发展的要求的。如果要求配送中心在对农家店的管理上投入大量的人力物力也是不符合现实的。所以，利用农家店管理农家店无疑是一种很好的方法......

八统一管理：

统一门头标识、统一采购货物、统一连锁配送、统一经营管理、统一明码价格、统一服务规范、统一广告管理、统一联动促销……

农家店的“需求、依赖”管理

   只有满足了农家店的需求才能逐步使农家店产生依赖，一旦农家店对配送中心完全依赖，紧密型的连锁就已经形成。所以说使农家店从松散型连锁向紧密型连锁发展是从满足农家店需求管理开始的，怎样以满足农家店的需求来制定依赖管理目标……